Questions fréquentes
Les questions qu’on nous pose au téléphone.
Les vraies, celles qui décident d’un achat. Si la vôtre n’y est pas, écrivez-nous : nous l’ajouterons.
La conception
Engager un architecte.
Combien de temps entre ma commande et le dossier ?
Cinq à dix jours ouvrés pour une Esquisse, dix à dix-huit pour une Signature, trois à cinq semaines pour une Signature Vérifiée, visite comprise. Ce délai démarre quand votre dossier est complet — photos et mesures fournies — pas au moment du paiement.
Combien de fois puis-je demander des modifications ?
Une révision avec l’Esquisse, deux avec les formules Signature, sur le projet tel qu’il a été cadré. Changer de programme en cours de route — ajouter une piscine, déplacer la maison — n’est pas une révision : c’est un nouveau projet, et nous le disons avant de commencer plutôt qu’après.
À distinguer d’un défaut : si le dossier livré comporte une erreur, la corriger est gratuit et ne consomme aucune révision.
Qu’est-ce que le prix ne couvre pas ?
Le géomètre, l’ingénieur civil, le dossier de mise à l’enquête et la direction des travaux. Ce sont des mandataires agréés, ils se chiffrent au cas par cas, et les découvrir au milieu du projet est la mauvaise surprise la plus fréquente d’un aménagement extérieur. Nous préférons vous le dire avant que vous payiez.
Les travaux eux-mêmes ne sont pas compris non plus : le dossier sert à les faire chiffrer.
Qui dessine mon projet ?
Un architecte paysagiste partenaire, que nous attribuons selon votre région, votre programme et sa disponibilité. Vous ne choisissez pas dans une liste : vous achetez une prestation Greenastic, nous relisons ce qui est livré, et c’est nous qui répondons si ça ne va pas.
Si le courant ne passe pas, on change d’architecte en cours de projet. Vous n’avez pas à argumenter.
Est-ce que je peux faire réaliser les travaux par qui je veux ?
Oui. Le dossier est à vous. Germa Paysages peut le réaliser et vous fera une offre si vous le souhaitez — Germa est notre partenaire fondateur et notre actionnaire majoritaire, autant que vous le sachiez — mais vous n’êtes tenu à rien.
Et si le projet ne me plaît pas ?
Tant que l’architecte n’a pas commencé, le dossier est remboursé intégralement. Une fois le travail engagé, le remboursement se discute au prorata de ce qui a été produit. Ces règles figureront dans les conditions générales, en cours de rédaction : tant qu’elles ne sont pas publiées, elles vous sont confirmées par écrit avant tout paiement.
Les coffrets
Cultiver soi-même.
Comment savez-vous ce qui pousse chez moi ?
Trois questions : votre surface, l’orientation de votre lumière, et votre code postal. C’est l’altitude qui décide — entre Nyon à 400 mètres et Château-d’Œx à 960, il y a près de cinq semaines d’écart sur les dernières gelées, et personne ne vous le dit jamais.
Est-ce que vous garantissez que ça pousse ?
Non, et personne ne le peut honnêtement. Une graine qui lève dépend de votre terre, de votre eau et du mois où vous la mettez — trois choses qui ne sont pas dans la boîte. Ce que nous tenons : des variétés qui pardonnent, une fiche qui dit quoi faire, et quelqu’un qui répond quand ça coince.
Est-ce que ça remplace mes courses ?
Non plus. Trois mètres carrés donnent des salades, des radis et des herbes — pas l’autonomie alimentaire. Le gain se compte en goût et en variétés introuvables en magasin, pas en francs sur le ticket de caisse.
Posez-la. On y répondra ici.
Écrivez à contact@greenastic.com. Les questions qui reviennent finissent sur cette page.